Cumplimos con nuestro primer pedido de devolución en octubre de 2019, una máquina de cajas de devolución significa que perderemos decenas de miles de dólares de capital de trabajo, lo que aumenta significativamente el riesgo de nuestra empresa.
1. El trato rápido
Conocimos al Sr. Shi en SinoCorrugated 2019 , estaba buscando una máquina empacadora para resolver su problema de empaque de bebidas. Después de ver la demostración de nuestro equipo en la exhibición, el Sr. Shi rápidamente hizo un pedido de nuestro BM2508-plus . Este cliente debe ser uno de nuestros clientes más rápidos. Nuestra comunicación no es más de 30 oraciones antes y después.
2. Instalación de equipos
Todo está bien hasta la instalación del equipo, cuando le enseñamos a la gente cómo usar la máquina, el gerente de producción dijo que nuestro equipo probablemente no sirva para su fábrica. La fábrica del cliente es muy famosa en el local, sus pedidos son muy grandes. Puedes ver su escala en la siguiente imagen.
Sus pedidos pueden oscilar entre miles y decenas de miles de piezas, e incluso cientos de miles de piezas. Nuestra máquina para fabricar cajas se instaló en el taller de troquelado, la eficiencia de una máquina troqueladora es de 3000 a 5000 cajas por hora.
Sin embargo, nuestro equipo se utiliza principalmente para realizar pedidos de gran tamaño y pequeña cantidad. Si usamos nuestra máquina para hacer pedidos grandes, la eficiencia es obviamente baja. El hecho nos hizo preocuparnos por la instalación.
Como era de esperar, el gerente de producción no quedó satisfecho con la capacidad del dispositivo después de conocer la función y el rendimiento.
3. Retorno del riesgo
En comparación con la máquina troqueladora, nuestra máquina para hacer cajas de cartón en lotes pequeños no ofrece ninguna ventaja para los pedidos grandes. Le explicamos la situación del producto al jefe de producción y le dijimos algunas cajas adecuadas para nuestra máquina. Luego, el gerente de producción organizó algunos otros pedidos para probar, nos deprimió cuando vimos las cajas, porque estas cajas solo son adecuadas para la máquina troqueladora. Puedes ver las cajas en la siguiente imagen:
Esas cajas de cartón no se pueden procesar con una máquina ordinaria, solo se pueden producir en masa mediante troquelado, porque se requieren los moldes, como se muestra en la siguiente figura:
Como se puede ver en la imagen de arriba, cada pedido requiere un molde de cuchillo de madera. Si hay muchos pedidos, se requieren muchos moldes. Esta es solo una esquina de la biblioteca de moldes.
4. Giro de los acontecimientos
Nos hemos comunicado con el gerente de producción de acuerdo con los hechos y prometimos que si realmente no es adecuado para su pedido, podemos manejar el procedimiento de devolución ahora.
El gerente de producción se sorprendió mucho, porque esta máquina está especialmente personalizada para su empresa, por lo general no se admiten devoluciones para esta máquina. dijo que usted es realmente el proveedor más honesto que he conocido. Luego dijo que dejaría que su jefe tomara una decisión.
Un día después, el Sr. Shi se enteró de la situación y me aseguró que no devolvería los productos. Conocía el rendimiento del equipo y el tipo de pedido adecuado. Compró este equipo para hacer las cajas que la máquina troqueladora no puede hacer, no hacer el mismo trabajo que la máquina troqueladora. Puedes entrenar a nuestra persona sin preocupaciones.
5. Entrega
La capacitación de instalación posterior es fluida, el departamento de producción también organizó un pedido apropiado para probar la máquina. Cuando podemos hacer fácilmente un pedido como una imagen, el gerente de producción nos dio el visto bueno.
6. Resumen
Seremos responsables de cada cliente, si tiene alguna pregunta, todos somos prioritarios para resolver sus problemas sin preocuparse por el costo, incluso si es una devolución y causa grandes pérdidas a la empresa.
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