La fábrica de este cliente de Malasia está a solo ochenta kilómetros de la de nuestro último cliente. Compró nuestro equipo principalmente para resolver el problema del pedido de muebles. En Malasia, hay muchas fábricas de muebles, las cajas de cartón de la fábrica de muebles no son fáciles de producir. Porque necesitan cajas de cartón de gran tamaño, pero poca cantidad.
En Malasia, la mayoría de los muebles se exportan al extranjero, la calidad y el diseño estético del embalaje son muy importantes. Afecta directamente a la primera impresión que el cliente tiene de sus productos, por eso a las fábricas de muebles les gusta pagar mucho dinero por las cajas de cartón.
Incluso bajo esta circunstancia, solo unos pocos fabricantes de cartón están dispuestos a producir los pedidos de cajas de cartón para muebles. Porque su equipo solo es adecuado para la producción en masa. Aunque el precio es alto, no podrían ganar dinero con una cantidad tan baja. Además, pocos trabajadores en la fábrica de cajas de cartón están dispuestos a producir tales cajas porque están muy cansadas. Algunas máquinas ni siquiera funcionan para las cajas de cartón de gran tamaño.
El gerente es un joven inteligente, lo llamamos HZ. Piensa que resolver el problema del paquete de muebles es una buena oportunidad, pero no puede encontrar una máquina tragamonedas automática satisfecha (él la llama máquina tragamonedas automática).
HZ conozca nuestra máquina de cajas de cartón BM2508 Plus de nuestro agente en Malasia. Después de leer el folleto del producto y ver el video de la máquina, HZ sabe que era la máquina que necesitaba. Pronto, HZ visitará nuestra fábrica con nuestro agente en Malasia.
Al principio, considerando el costo, recomendamos a HZ que visite la fábrica de nuestro último cliente. Él puede ver y operar nuestra máquina de cajas de cartón BM2508, pero HZ insistió en visitar nuestra empresa en el sitio, lo ayudaría a tener una comprensión más profunda de la máquina.
Visita a la fábrica HZ
En marzo de 2019, acompañado del agente, llegó a nuestra ciudad vía aérea. Durante los 3 días en China, conoció el funcionamiento de nuestro equipo y fabricó él mismo varias cajas de cartón. Se sintió muy satisfecho e hizo una cuidadosa observación de las partes eléctricas y mecánicas utilizadas en nuestros equipos. Vio que todos estaban hechos por fabricantes internacionales famosos y expresó su agradecimiento.
Al final del primer día de investigación, HZ proporcionó un estilo de caja que necesitaba, que no estaba disponible en nuestro catálogo. Esperaba que si compraba nuestro equipo, se agregaría. Al día siguiente, cuando HZ llegó a nuestra empresa nuevamente, le dimos una sorpresa, el estilo de caja que dijo ayer, ¡nuestro programador lo agregó a la máquina con una noche de trabajo! HZ piensa que fue bastante increíble, apreció a nuestro ingeniero profesional. Más tarde, probamos varios tamaños diferentes, todos estaban bien.
Discutimos algunos detalles en la tarde del día siguiente, como el método de pago, la fecha de entrega y el soporte técnico postventa. Habíamos hecho un acuerdo preliminar, cuando se realizó el pedido, le enviamos el equipo dentro de los 2 meses, y nuestros técnicos de posventa irán a Malasia para instalar y depurar el equipo.
HZ no volvió a visitar nuestra empresa al tercer día. Él confiaba completamente en nuestro equipo y quedó abrumado por nuestra ejecución eficiente y fuerza técnica, por lo que lo llevamos a disfrutar del hermoso paisaje de Qingdao.
Inspección y envío
Después de que HZ regresó a Malasia, informó al jefe sobre la investigación y nos hizo un pedido en abril. 2 meses después, le informamos que viniera a la fábrica para su aceptación.
HZ probó alrededor de 100 cajas de cartón, todas estaban bien, HZ aceptó y firmó en su máquina de fabricación de cajas de cartón BM2508 Plus, tomamos una foto grupal juntos. El equipo se entregó según lo programado y la máquina se selló con una película antioxidante. Las partes metálicas del interior fueron tratadas con aceite antioxidante WD40. Hubo una plataforma especial para la carretilla elevadora, que puede garantizar que el equipo esté bien protegido durante el manejo y el transporte.
Soporte post-venta
Llevó alrededor de medio mes enviar el equipo desde China a Malasia por mar. Después de enviar el equipo a HZ, comenzamos a organizar el servicio posventa. De acuerdo con el acuerdo, enviaremos un ingeniero posventa a Malasia para el servicio posventa y la capacitación. HZ solo debe hacerse cargo del billete de avión y los gastos de alojamiento.
Brindamos 1 año de garantía para nuestra máquina, durante el período posventa, todos los servicios de mantenimiento y capacitación son gratuitos, como la instalación y depuración de equipos, capacitación en operación, capacitación en mantenimiento y capacitación en reemplazo de piezas de desgaste. Cuando el equipo llegó al puerto donde se encuentra la fábrica de HZ, nuestro ingeniero de posventa también comenzó a viajar a Malasia.
En la fábrica de HZ, la instalación y la depuración tomaron dos días, los operadores recibieron capacitación durante dos días y los operadores operaron de forma independiente el último día. Nuestro ingeniero de posventa observó si los operadores tenían una operación incorrecta y corrigió. Todo el proceso de instalación, depuración y capacitación se completó en una semana.
Producción de cajas de cartón
Cuando la máquina para fabricar cajas de cartón BM2508 Plus llegó a la fábrica del cliente, el gerente de la fábrica ya había recibido muchos pedidos de cajas de cartón de la fábrica de muebles por adelantado y estaba esperando que se pusiera en marcha el equipo.
HZ estaba muy satisfecho con el uso del equipo, la fábrica puede producir 40 o 50 pedidos por día en promedio, y la ganancia mensual fue casi cercana a la ganancia del cartón a granel de la máquina troqueladora.
Además, la inspección de la caja de cartón fue simple y hubo pocos problemas de calidad, por lo que el cliente puede solucionarlo fácilmente. HZ se complació en decir que se recibirían más pedidos de los clientes en el futuro y que las ganancias serían más considerables
HZ siempre dijo que si hay alguna visita de los clientes de Malasia en el futuro, pueden venir directamente a su fábrica, todos somos amigos, podemos ayudarnos unos a otros. Le dimos a HZ algunas cuchillas de corte, soporte de papel de fibra y otras partes vulnerables como regalo a cambio.
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